LINEは好きではありません。PTAや父母会で連絡用にインストールを強要されたので入れました。
好きではないので好きになろうとスタンプを買ったりゲームに参加したりしたこともあります。
が、やはり好きではないのでここ何年かは自分あてのメッセージが来たらそのメッセージに返答するだけで、自分からアプリを起動したりしていません。

なのでいつから開いていないのかはわかりませんが、昨今の個人情報収集に関する世間の話題で不安になりアカウントを削除することにしました。
が、「おかえりなさい！〇〇］という画面が出て、画面の指示に従ってＳＭＳで認証番号を受け取り、入力し、パスワードを入力しすると「アカウントの引継ぎを続けるためには？」とアラートが出、ユーザビリティーに反して判読しづらい薄いグレーの文字でなにやらいろいろ指示が出ました。

なんとか判読して「続行」を押してもエラーになるので「引継ぎ認証番号を受け取る」を押すと
次の画面でも読みづらい文字で「引継ぎ認証番号をＬＩＮＥアカウント宛にトークで送信しました。」とあります。
起動できないＬＩＮＥのアプリでどうやってその引継ぎ認証番号を確認できるのでしょうか？

また、Googleで調べて退会申請や問い合わせ共通のフォームの存在を知り（Googleで調べないとたどり着けませんでした）いろいろ答えてマイナンバーカードと携帯電話の請求書を添付して提出したところ、
「削除したいLINEアカウントの電話番号と登録情報のご申告を確認したところ、お客さまが削除を希望されているLINEアカウントを特定することができませんでした。
該当のLINEアカウントにご登録の電話番号やその他登録情報をお忘れの場合、LINEアカウントを特定することができず、削除の対応を進めることができかねますことをご了承ください。
※弊社より、ご登録の情報をお伝えすることはできかねます」とのお返事。

ホームの画像がどんな感じだったか？などという質問はLINEが好きでいつも使っていた人だったらわかる質問だろうが私は違うのでそんなものは覚えていません。
本人確認書類を提出させておいて「特定することができませんでした」などという返事が来るなんてびっくりだし、悲しいです。悪意しか感じません。
退会や問い合わせを阻止するための悪意。
ひどい企業ですね。